1. Para toda reservación de hospedaje se debe cancelar el 100% del monto total 15 días antes de la fecha de ingreso, puede hacerlo por depósito bancario a nuestra cuenta o también por medio de tarjeta de crédito o débito (Formulario de Autorización de tarjeta).

2. Para toda reservación de tour se debe cancelar el 100% para así garantizar la reservación con al menos 1 semana de anticipación a su llegada.

3. Para alojamiento: si se cancela la reservación con menos de 15 días de anticipación se cobrará una penalidad del 50% o del 100% según sean las políticas del proveedor de alojamiento.

4. Para tours: si se cancela la reservación en menos de 24 horas se considera como no show y se debe cobrar el monto total de la reservación.

5. Toda cancelación o modificación de su reservación debe ser realizada por escrito y enviarla a reservaciones@ballenainfocenter.com

6. En caso de situaciones ajenas a nuestro control: mal tiempo atmosférico, accidente u algún tipo de enfermedad que impida realizar el tour o no poder mantener la reservación de hospedaje se reembolsará el 100% del pago realizado.

7. El cliente debe entregar su voucher al proveedor del servicio a la hora de presentarse al hotel o al tour operador.

8. No garantizamos que se observen animales durante los tours debido a que son animales silvestres en su hábitat natural y aunque sean las mejores épocas para observar ciertos animales no siempre es seguro, por lo que no reembolsamos en caso de no observar fauna durante su recorrido en los tours.

9. Ballena Infocenter no se hace responsable por pérdida de objetos, golpes o accidentes que puedan ocurrir durante su estadía o recorrido en los tours, claro está que sean ajenos a nuestro control.

10. Para la observación de ballenas y delfines estamos obligados a cumplir con las normas que nos exige el Reglamento de Observación de Cetáceos, es por esto que debemos respetar las distancias estipuladas en este reglamento. El guía les explicará a los turistas sobre estas directrices antes de la salida al tour.

11. Las fotografías que aparecen en la página web son propiedad de Ballena Infocenter y tienen derechos de autor, si desea una foto puede contactarse por medio de nuestro correo electrónico.

Si desea más información puede comunicarse con nosotros vía telefonica o escribirnos a info@ballenainfocenter.com y con mucho gusto le atenderemos.