Responsabilidad:
Ballena Infocenter, sus propietarios, asociados, agentes y empleados, renuncian a cualquier responsabilidad por lesiones, robo o fallos causados directa o indirectamente por cualquier tour en Costa Rica.
No nos hacemos responsables de disturbios civiles, restricciones gubernamentales, cambios por proveedores de servicios externos ni daños relacionados con otros servicios que afecten su reserva.
Los cambios en el itinerario pueden realizarse por comodidad y bienestar, con negociaciones acordadas por escrito.
La seguridad de equipaje y pertenencias es responsabilidad del cliente, aunque nuestra empresa garantiza la seguridad del cliente en nuestras instalaciones.
Servicio Médico y de Salud:
Los clientes con condiciones de salud o discapacidades deben informar a nuestro personal con anticipación. Durante las actividades, hay un botiquín de primeros auxilios disponible, pero los clientes deben ser conscientes de que nuestro personal no es médico. Se puede organizar asistencia médica privada por cuenta del cliente.
Seguro:
Contamos con un seguro básico que cubre responsabilidad civil y daños directos proporcionado por el Instituto Nacional de Seguros.
Los clientes que deseen una cobertura adicional pueden obtenerla en su país o en Costa Rica y agregar el documento al descargo de responsabilidad.
Reembolsos:
El 50% del precio del tour no es reembolsable y cubre comisiones, tarifas de parques, impuestos y organización del tour.
Las cancelaciones dentro de las 24 horas se consideran como no presentación y se cobran en su totalidad. Se realizan reembolsos en caso de factores incontrolables que impidan el tour.
Los clientes deben presentar su comprobante al proveedor de servicios durante el tour. No se garantizan avistamientos de vida silvestre, y no reembolsamos por no observaciones.
Ballena Infocenter no se hace responsable de pérdidas, accidentes o incidentes durante los tours. Las fotos en nuestro sitio web están protegidas por derechos de autor, y las solicitudes pueden hacerse a través de nuestro correo electrónico.